今天上午,我們恒天汽車流動舞臺車事業部全體員工開會討論,為做好持久穩定的客戶服務管理體系,隨著我們年銷售輛的不斷增加,市場份額已逐漸飽滿,怎樣做好穩定的客戶群是我們目前比較緊迫的任務,只有維持好我們的老客戶群體,才能使我們的流動舞臺車正真做好深入人心。
我們將為我們的客戶建立電子檔案,方便我們日后的售后維護調查,并為我們的流動舞臺車潛在老客戶群體建立一對一的服務模式,并為他們建立星級標準,買的產品越多,他們所享受優惠的額度越大,所獲贈的附加值也隨著成正比。
只有這樣,我們的流動舞臺車產品才能通過以前的老主顧的口頭相傳,使之達到家喻戶曉,完整的客戶服務管理體系的建成,也將使我們行業服務標準達到一個新的高度,正真讓客戶感覺到貼身管家似的服務享受。